相手が本音を語りだす「傾聴」!観察とペーシングの技術
「傾聴」の目的は単に話を聞くことではありません。 積極的な「観察」と「ペーシング」で相手と信頼関係を築くと、 話し手が自ら本音を話してくれるようになります。 【内容】 傾聴とは、聞きたい事を聞くのではなく、 相手が伝えた...
「傾聴」の目的は単に話を聞くことではありません。 積極的な「観察」と「ペーシング」で相手と信頼関係を築くと、 話し手が自ら本音を話してくれるようになります。 【内容】 傾聴とは、聞きたい事を聞くのではなく、 相手が伝えた...